21. octubre 2025 por Rafael Madeira
Los 5 puntos clave de los keynotes más destacados del Dreamforce 2025
Dreamforce 2025: el evento que marcó el inicio de la era de la Agentic Enterprise
El Dreamforce 2025 confirmó algo que los líderes tecnológicos venían anticipando: la inteligencia artificial autónoma ya no es un experimento, sino el núcleo de la nueva generación de plataformas empresariales.
Salesforce presentó su visión de la Agentic Enterprise, un modelo en el que los agentes inteligentes colaboran entre sí y con las personas para impulsar la innovación, la productividad y la confianza en los datos.
Desde adesso Spain analizamos los cinco principales keynotes del evento y los cinco aprendizajes más relevantes para administradores, líderes de TI y responsables de transformación digital.
1. La visión de la Agentic Enterprise
La keynote principal, “The Agentic Enterprise Is Here to Stay”, redefinió el papel de la inteligencia artificial en Salesforce.
Hasta ahora, la IA se concebía como un asistente de apoyo; a partir de ahora, pasa a ser el motor central de la organización.
Salesforce plantea un ecosistema donde cada proceso —ventas, servicio, marketing o análisis— está impulsado por agentes autónomos capaces de coordinarse entre sí y tomar decisiones informadas.
Para los administradores de Salesforce, esto supone un cambio de paradigma: de gestionar objetos y flujos a orquestar ecosistemas inteligentes.
Claves de esta visión:
- La IA deja de ser periférica para volverse estructural.
- Los agentes colaboran entre departamentos, no por silos.
- La confianza y la trazabilidad se vuelven pilares de adopción.
2. Agentforce en acción: la plataforma unificada para agentes
La keynote “The Agentic Enterprise in Action” presentó Agentforce 360, el entorno desde el que los administradores pueden crear, entrenar y monitorizar agentes inteligentes en toda la organización.
Antes, cada bot o asistente se gestionaba de forma aislada. Ahora, Agentforce permite una orquestación multi-agente, donde distintos agentes colaboran en flujos complejos.
Por ejemplo, un agente de ventas puede coordinarse con otro de marketing y uno de atención al cliente, todo dentro del mismo entorno Salesforce.
Novedades clave:
- Governance y escalabilidad: métricas claras sobre rendimiento y costes.
- Integración nativa con MuleSoft Agent Fabric: visibilidad total de todos los agentes.
- Casos reales: empresas de retail y banca ya utilizan agentes en producción con impacto medible.
Para los administradores, Agentforce representa la consolidación del rol de “arquitectos de inteligencia empresarial”
3. Data Cloud: datos confiables y activación inteligente
El Data Cloud Keynote – Activate Trusted Data Everywhere demostró que la base de toda Agentic Enterprise es el dato.
Salesforce anunció innovaciones que transforman la forma en que las empresas acceden, comparten y gobiernan la información:
- Zero Copy Data Sharing: acceso directo a fuentes como Snowflake sin duplicar datos.
- Soporte para datos no estructurados: documentos, imágenes o PDFs ahora pueden alimentar la IA.
- Data Clean Rooms: colaboración segura entre empresas, sin exponer información sensible.
- Governanza avanzada: controles nativos de lineage y consentimiento.
Estas capacidades consolidan a Data Cloud como el núcleo confiable del ecosistema Agentforce, donde los agentes operan con datos actualizados y verificados en tiempo real.
2. Agentforce en acción: la plataforma unificada para agentes
La keynote “The Agentic Enterprise in Action” presentó Agentforce 360, el entorno desde el que los administradores pueden crear, entrenar y monitorizar agentes inteligentes en toda la organización.
Antes, cada bot o asistente se gestionaba de forma aislada. Ahora, Agentforce permite una orquestación multi-agente, donde distintos agentes colaboran en flujos complejos.
Por ejemplo, un agente de ventas puede coordinarse con otro de marketing y uno de atención al cliente, todo dentro del mismo entorno Salesforce.
Novedades clave:
- Governance y escalabilidad: métricas claras sobre rendimiento y costes.
- Integración nativa con MuleSoft Agent Fabric: visibilidad total de todos los agentes.
- Casos reales: empresas de retail y banca ya utilizan agentes en producción con impacto medible.
Para los administradores, Agentforce representa la consolidación del rol de “arquitectos de inteligencia empresarial”
3. Data Cloud: datos confiables y activación inteligente
El Data Cloud Keynote – Activate Trusted Data Everywhere demostró que la base de toda Agentic Enterprise es el dato.
Salesforce anunció innovaciones que transforman la forma en que las empresas acceden, comparten y gobiernan la información:
- Zero Copy Data Sharing: acceso directo a fuentes como Snowflake sin duplicar datos.
- Soporte para datos no estructurados: documentos, imágenes o PDFs ahora pueden alimentar la IA.
- Data Clean Rooms: colaboración segura entre empresas, sin exponer información sensible.
- Governanza avanzada: controles nativos de lineage y consentimiento.
Estas capacidades consolidan a Data Cloud como el núcleo confiable del ecosistema Agentforce, donde los agentes operan con datos actualizados y verificados en tiempo real.
3. Data Cloud: datos confiables y activación inteligente
El Data Cloud Keynote – Activate Trusted Data Everywhere demostró que la base de toda Agentic Enterprise es el dato.
Salesforce anunció innovaciones que transforman la forma en que las empresas acceden, comparten y gobiernan la información:
- Zero Copy Data Sharing: acceso directo a fuentes como Snowflake sin duplicar datos.
- Soporte para datos no estructurados: documentos, imágenes o PDFs ahora pueden alimentar la IA.
- Data Clean Rooms: colaboración segura entre empresas, sin exponer información sensible.
- Governanza avanzada: controles nativos de lineage y consentimiento.
Estas capacidades consolidan a Data Cloud como el núcleo confiable del ecosistema Agentforce, donde los agentes operan con datos actualizados y verificados en tiempo real.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Aprovecha el potencial de Salesforce y la inteligencia artificial para transformar tus operaciones y estrategias digitales. Si quieres descubrir cómo preparar tu empresa para la Agentic Enterprise, contacta con nuestro equipo de expertos en Salesforce.
4. Slack: el nuevo sistema operativo de la Agentic Enterprise
Slack pasó de ser una herramienta de comunicación a convertirse en el centro operativo de los agentes.
El keynote “Reimagining Work for the Agentic Enterprise” mostró cómo Slack integra IA y automatización para convertir cada canal en un espacio de ejecución.
Novedades destacadas:
- Employee Agents: copilotos personales que asisten a cada empleado en su flujo diario.
- Workflows inteligentes: Slack puede activar procesos en Salesforce y aplicaciones externas.
- Integración con ITSM y RR. HH.: tickets y solicitudes se gestionan en un único entorno.
- Collaboration Analytics: nuevas métricas para medir la eficiencia de equipos y agentes.
sto supone un salto hacia la automatización conversacional, donde la productividad se impulsa desde la propia interfaz de colaboración.
5. Servicios financieros: IA para cumplimiento y crecimiento
En el Financial Services Keynote – Agentic Service, Limitless Growth, Salesforce mostró cómo los agentes especializados están transformando la banca, los seguros y la gestión de inversiones.
Aspectos clave:
- Agentic Service: automatización de procesos de back-office y cumplimiento normativo.
- Embedded Compliance: auditoría nativa y cumplimiento regulatorio integrado.
- Engagement predictivo: la atención al cliente pasa de reactiva a proactiva.
- Insights en tiempo real: los informes dejan de ser históricos y anticipan riesgos u oportunidades.
El resultado: servicios financieros más ágiles, seguros y personalizados, respaldados por IA confiable y gobernada.
Conclusión: la IA autónoma redefine el rol del administrador
Dreamforce 2025 deja claro que la Agentic Enterprise no es una tendencia pasajera, sino el nuevo estándar operativo de las organizaciones.
Para los administradores de Salesforce, el desafío será evolucionar de la gestión técnica hacia la dirección estratégica de inteligencia artificial empresarial.
Las empresas que adopten este enfoque con visión, confianza y cultura digital estarán preparadas para liderar la próxima década de innovación.
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5. Servicios financieros: IA para cumplimiento y crecimiento
En el Financial Services Keynote – Agentic Service, Limitless Growth, Salesforce mostró cómo los agentes especializados están transformando la banca, los seguros y la gestión de inversiones.
Aspectos clave:
- Agentic Service: automatización de procesos de back-office y cumplimiento normativo.
- Embedded Compliance: auditoría nativa y cumplimiento regulatorio integrado.
- Engagement predictivo: la atención al cliente pasa de reactiva a proactiva.
- Insights en tiempo real: los informes dejan de ser históricos y anticipan riesgos u oportunidades.
El resultado: servicios financieros más ágiles, seguros y personalizados, respaldados por IA confiable y gobernada.
Conclusión: la IA autónoma redefine el rol del administrador
Dreamforce 2025 deja claro que la Agentic Enterprise no es una tendencia pasajera, sino el nuevo estándar operativo de las organizaciones.
Para los administradores de Salesforce, el desafío será evolucionar de la gestión técnica hacia la dirección estratégica de inteligencia artificial empresarial.
Las empresas que adopten este enfoque con visión, confianza y cultura digital estarán preparadas para liderar la próxima década de innovación.
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