Aplicar con éxito la estrategia en los procesos

adesso Business Process Management (BPM)

Aplicar con éxito la estrategia en los procesos

¿Por qué BPM? ¿Por qué adesso?

La gestión de procesos empresariales (BPM) le permite establecer un proceso de mejora continua dentro de su empresa. Aporta transparencia a los procesos existentes y le permite diseñar de forma sistemática nuevos procesos optimizados. Esto constituye la base para controlar y optimizar los procesos empresariales de principio a fin. La BPM se basa en herramientas probadas para modelar, gestionar y ejecutar procesos, así como en estándares reconocidos a nivel mundial.

En adesso utilizamos métodos y estándares ampliamente utilizados, como SWOT, Kanban, el modelo V y SMART. Además de estos métodos clásicos, también se beneficia de métodos innovadores desarrollados a partir de nuestras décadas de experiencia en más de 17 sectores.

Desde la clarificación de los objetivos estratégicos hasta la evaluación y el modelado de sus procesos, pasando por la implementación técnica, le acompañamos en cada paso del camino, con un enfoque tecnológicamente neutral y una experiencia contrastada. Utilizamos las mejores plataformas del mercado y desarrollamos soluciones a medida para retos especialmente exigentes.

Somos socios certificados de los principales proveedores de productos de BPM en Alemania. Esto significa que tenemos acceso continuo a un equipo de especialistas cualificados y estamos siempre al día de los productos y planes de desarrollo de nuestros socios.

Nuestros socios

Cada resultado es un punto de partida

Cada fase de nuestra consultoría ofrece resultados que le preparan para el siguiente paso

Los resultados de nuestra consultoría siempre tienen en cuenta su aplicación posterior, ya sea en el ámbito del modelado, la automatización o el desarrollo organizativo. Esto reduce las interrupciones, ahorra esfuerzo y garantiza la coherencia a lo largo de todo el proyecto.

1. Definición de la estrategia y los objetivos

¿Hacia dónde se dirige?

La implementación de cualquier estrategia comienza por el establecimiento de objetivos. Solo cuando los procesos de su empresa puedan evaluarse en función de estos objetivos podrá poner en práctica su estrategia. Trabajando con usted, aplicamos procedimientos y métodos contrastados y formulamos sus objetivos estratégicos para que sirvan de guía en la optimización de sus procesos. Esta es la única forma de garantizar que todos los resultados contribuyan de manera efectiva a la estrategia y permitan una ejecución satisfactoria del proyecto.

Nuestros servicios:

  • Taller de objetivos (SMART): definición de objetivos para que puedan utilizarse de forma eficaz en la optimización de procesos.
  • Planificación e implementación de la estrategia de comunicación para transmitir la estrategia y los objetivos dentro de su organización.
  • Derivación de KPI: determinación de métricas para la consecución de objetivos.
  • Selección de herramientas adecuadas para la documentación, modelización, gestión y ejecución de procesos.
  • Planificación del uso de Agentic Process Orchestration (uso, gestión y control de agentes de IA).

2. Obtener una visión clara de los procesos actuales

¿Dónde comienza el proceso?

Junto con usted, determinamos sus procesos tal y como se llevan a cabo realmente en su empresa. Las descripciones de los procesos se modelan de tal manera que puedan ser utilizadas tanto por expertos en la materia como por desarrolladores de software.

Nuestra metodología garantiza que el nivel de detalle sea el adecuado y que se pueda evaluar la exhaustividad de los procesos. Esto le permite realizar un seguimiento eficaz de la calidad de los procesos. El modelado de procesos cuenta siempre con garantía de calidad según BPMN 2.0 y se lleva a cabo en coordinación con las partes interesadas pertinentes.

Nuestros servicios:

  • Mapeo de procesos mediante talleres en salas de interacción y entrevistas.
  • Acompañamiento: observación directa de los procesos in situ.
  • Minería de procesos: análisis basado en datos de los procesos existentes.
  • Análisis de brechas: identificación de desviaciones entre la documentación existente y los modelos de procesos actuales.
  • Localización de costes, tiempos de ejecución, vías de toma de decisiones y precisión de los resultados en el proceso.
  • Evaluación del cumplimiento de las normas ISO requeridas.
  • Identificación de rupturas de medios, duplicación de trabajo y optimizaciones locales a expensas del óptimo global.

3. Establecer la dirección

Planifique su trayectoria

El diseño de nuevos procesos es una tarea compleja que debe estar a cargo de profesionales cualificados. Ofrecemos formación y asesoramiento sobre la modelización de procesos objetivo con BPMN. También podemos llevar a cabo esta modelización en colaboración con sus departamentos especializados y la dirección. Damos gran importancia a los procesos prácticos, preparados para su implementación técnica e integración organizativa, que le permitan evaluar el cumplimiento de sus objetivos operativos.

Nuestros servicios:

  • Diseño de procesos objetivo basado en el análisis de lo previsto frente a lo real.
  • Modelización de procesos, desde el «happy path» hasta las excepciones y las interrupciones.
  • Definición de roles, autorizaciones, responsabilidades y rendición de cuentas.
  • Diseño de indicaciones del sistema y del usuario para las descripciones de roles y tareas de los agentes de IA.
  • Gestión del cambio: diseño y planificación detallada de la gestión del cambio en su organización.
  • En el ámbito de la ingeniería de requisitos, se derivan los requisitos detallados para el desarrollo de software a partir del diseño de procesos objetivo.
  • Modelización y validación de modelos técnicos para su ejecución en sistemas de software orientados a procesos.

4. Consolidar el cambio de forma sostenible

Emprenda un viaje

Un nuevo proceso solo surte efecto cuando se implementa de manera efectiva dentro de la organización. Le apoyamos con estrategias de cambio sólidas, una arquitectura de TI coordinada y procedimientos probados para garantizar una implementación exitosa. Adaptamos todo ello a la cultura, el entorno de sistemas existente y la visión de futuro de su organización.

Nuestros servicios:

  • Establecimiento de funciones y comités mediante consultoría organizativa (Centro de Excelencia).
  • Formación continua (optimización de procesos, BPMN, etc.).
  • Administración a largo plazo de modelos de procesos y gestión de versiones.
  • Puesta en marcha de plataformas de TI orientadas a procesos: diseño, desarrollo de software, gestión de pruebas y despliegue.
  • Consultoría organizativa complementaria: definición e implementación de tareas en el desarrollo organizativo.
  • Establecimiento de métricas y métodos de medición para los KPI, así como su seguimiento y presentación de informes.

5. Optimización de procesos

Encontrar siempre una forma mejor de hacer las cosas

La optimización de procesos no es una medida aislada, sino más bien la capacidad de evaluar continuamente los procesos en relación con los objetivos, comprender las causas de las desviaciones y establecer cambios efectivos en los procesos. Proporcionamos métodos y herramientas, así como la experiencia adquirida en proyectos, para que los resultados de cada paso de optimización se complementen entre sí.

Nuestros servicios:

  • Ciclos de retroalimentación y aprendizaje mediante la metodología «adesso Interaction Room».
  • Derivación e implementación de medidas de optimización, p. ej., mediante la priorización o reevaluación de objetivos, el ajuste de métricas y la mejora de los métodos de medición.
  • Optimización de los tiempos de ejecución mediante la reorganización de los pasos del proceso (paralelización y análisis de la ruta crítica).
  • Introducción o ajuste de controles de calidad para evitar devoluciones y deficiencias de cumplimiento.
  • Reducción del esfuerzo y los costes mediante la eliminación de pasos de trabajo, la automatización o la prevención de la duplicación de tareas

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¿Tienes alguna pregunta?

No hay página web ni folleto que pueda sustituir a una reunión en persona para hablar de tus objetivos y de los temas que te interesan. Esperamos poder concertar una cita contigo en nuestras instalaciones.

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