Operaciones de seguro modernas

De las limitaciones del pasado a la arquitectura de sistema del futuro

Optimización de procesos, atención integral al cliente, procesos totalmente digitalizados... con un sistema antiguo se perderá muchas de las oportunidades que ofrece la transformación digital. Solo sobre los cimientos de una infraestructura de sistemas moderna y flexible podrá erigir el tipo de servicios, ofertas y procesos que esperan hoy en día sus clientes. Nosotros crearemos junto con usted los procedimientos adecuados, elegiremos las soluciones adecuadas y nos encargaremos de que su nuevo sistema de IT funciones sin problemas.

El que tiene la tecnología, tiene la oportunidad

Los desafíos a los que se enfrentan las aseguradoras son los mismos de siempre. El objetivo es, por un lado, captar y fidelizar al cliente y, por otro, diseñar los procesos internos de la forma más eficiente posible. Sin embargo, las opciones técnicas son completamente distintas a las que había hace unos cuantos años. Hoy en día puede, por ejemplo:

  • Crear un discurso individual gracias a una perspectiva de cliente holística. Pero solo si la base de datos es correcta.
  • Estar a disposición de sus clientes las 24 horas del día. Pero solo si sus soluciones funcionan las 24 horas del día.
  • Racionalizar sus procesos con la ayuda de autoservicios. Pero solo si las interfaces de usuario atractivas convencen a sus clientes.
  • Implementar proyectos normativos con muchos menos recursos. Pero solo si sus sistemas son lo suficientemente flexibles.
  • Si construye una arquitectura de sistemas moderna hoy, mañana podrá aprovechar todas las opciones digitales. Nuestros expertos desarrollarán una solución que se adaptará a la perfección a su negocio.

Modernizar

Juntos analizaremos los sistemas implantados actualmente en sus procesos de negocio y los optimizaremos en aquellos puntos que afectan directamente al rendimiento, la estabilidad o la facilidad de uso. Algunos ejemplos:

  • Cambio de host o traslado de las aplicaciones a un entorno de sistemas descentralizado.
  • Rediseñar la aplicación en lo que respecta al mantenimiento y la escalabilidad.
  • Cambio del sistema operativo y de base de datos.
  • Introducción de una nueva arquitectura multicapa.
  • Traducción de la aplicación a otros lenguajes de programación y traslado a un entorno de sistema descentralizado.
  • Desarrollo de un nuevo modelo de datos.
  • Traslado de los conjuntos de datos actuales de bases de datos jerárquicas a nuevas estructuras.

Sustitución de algunos componentes

Complementaremos algunos elementos de su infraestructura de sistemas con nuevos componentes que le ofrecerán nuevas oportunidades a la hora de diseñar productos, tarifas y procesos. Por ejemplo:

  • Uso de la cartera de componentes del sistema de gestión de inventario, tales como el motor de cálculo y el modelo de datos.
  • Integración de soluciones estándar como plantillas.
  • Uso de kits de herramientas para soluciones flexibles.
  • Componentes del sistema de interfaz y sistemas de socios.
  • Adaptadores de interfaz de dominio universales o de un procesador de interfaz.
  • Análisis de los entornos de sistemas y elaboración de propuestas de optimización.
  • Integración de componentes de sistema en el entorno de sistema existente.
  • Uso de modelos meta actuales.
  • Lógica de negocio y comprobación de viabilidad.

Sustitución del sistema completo

Implementaremos un nuevo sistema estructurado y adaptado a la perfección a su contexto que respaldará a sus empleados en todos los procesos de la gestión de contratos y socios, así como de la tramitación de reclamaciones y prestaciones.

Entre otras cosas le ayudamos a:

  • Identificar y evaluar los requisitos organizativos, técnicos y de procesamiento de un nuevo sistema.
  • Asesoramiento y respaldo en la toma de decisiones de tipo «make or buy» (incluida la evaluación).
  • Diseño y desarrollo sobre la base de soluciones estándar como plantillas.
  • Uso de software estándar o de la solución «in|sure» de adesso (incluida la integración en su entorno de sistema).
  • Transformación/emulación en nuevas infraestructuras y otros lenguajes.
  • Garantía de calidad, pruebas de integración técnicas y especializadas (incluye pruebas end-to-end) llevadas a cabo por tester certificados de ISTQB, directores de pruebas y directores de calidad.

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